Cliënttevredenheids-onderzoek 2026

Bekijk afbeelding

Uw ervaring telt bij Uw ZorgCompaan

Bij Uw ZorgCompaan staat goede, persoonlijke en transparante zorg centraal. Om die kwaliteit te blijven waarborgen én verbeteren, voeren wij regelmatig cliëntervaringsmetingen uit. In oktober 2024 hebben wij voor het laatst een meting gedaan op basis van de Consumer Quality Index (CQ-index). Dit jaar zetten wij een volgende stap: in mei 2026 starten wij met een nieuw Cliënt Tevredenheids Onderzoek (CTO).

Een nieuwe vragenlijst: het Generiek Kompas

Voor het eerst maken wij gebruik van de vragenlijst van het Generiek Kompas. Deze vragenlijst wordt landelijk toegepast door aanbieders van verpleging en verzorging en helpt om ervaringen van cliënten op een uniforme manier in kaart te brengen. Hierdoor kunnen uitkomsten beter worden vergeleken en dragen ze bij aan bredere inzichten binnen de zorgsector.

Omdat wij gespecialiseerd zijn in inwonende zorg (aupairzorg), voegen wij aanvullende vragen toe die specifiek gericht zijn op deze unieke zorgvorm. Zo zorgen we ervoor dat ook deze belangrijke dienstverlening goed wordt meegenomen in de resultaten.

Waarom doen wij dit onderzoek?

 Het CTO helpt ons om te begrijpen hoe u onze zorg ervaart. Denk hierbij aan vragen zoals:

• Voelt u zich gehoord en gezien door onze zorgverleners?
• Sluit de zorg goed aan op uw persoonlijke situatie?
• Hoe ervaart u de samenwerking en communicatie?

Met uw feedback kunnen wij:

• De kwaliteit van onze zorg verbeteren
• Onze dienstverlening beter afstemmen op uw wensen
• Leren van wat goed gaat én wat beter kan

Waarom is uw mening belangrijk?

Uw ervaring is voor ons van grote waarde. Niet alleen helpt het ons om onze zorg te verbeteren, maar het geeft ook toekomstige cliënten een eerlijk en transparant beeld van wat zij van Uw ZorgCompaan mogen verwachten. Daarnaast kunnen wij de resultaten van dit onderzoek vergelijken met die van 2024, zodat we onze ontwikkeling goed in beeld krijgen.

Voor wie is het onderzoek?

Het onderzoek richt zich op cliënten die gebruikmaken van onze (inwonende) zorg en hun mantelzorgers. Bent u cliënt of mantelzorger? Dan wordt u binnenkort hierover benaderd.

Wilt u meer weten?

Heeft u vragen over het onderzoek? Of wilt u meer informatie over hoe u kunt deelnemen? Neem dan gerust contact op met uw zorgconsulent. Of neem contact op via +31(0)344 - 603 891. Wij helpen u graag verder.

Samen blijven we bouwen aan zorg die écht bij u past.